10月2日，铁路部门教唆重大游客，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路惟一官方火车票收集售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。铁路12306平台莫得任何购票加快包、购票会员费、挑选车厢座位费等稀奇收费插死他综合网，发生改签、退票时严格按次第办理，同期严格照章保护游客个东说念主信息安全。